Boris Maillard, Avr 2024

Belle ambiance, bel endroit pour un petit déjeuner matinal.

Mitch Stewart, Oct 2022

Excellentes saveurs et plats très délicieux. J'ai mangé du ceviche et de la morue frite. Excellent service et personnel attentionné.

tamtam en, Nov 2023

Tout d’abord, la nourriture était bonne. Rien à redire de ce côté-là.

Mais c’est aussi une question de service, n’est-ce pas ?

Nous sommes arrivés là-bas pour déjeuner le jour de la Toussaint avec nos deux enfants (le grand a 4 ans et le plus petit 10 mois). Lors de notre visite, il est arrivé qu’ils aient oublié de préparer notre commande car l’impression de celle-ci avait glissé.

Bien sûr, cela peut arriver, et je suis normalement une personne très compréhensive pour de tels petits contretemps. Mais il s’agit surtout de savoir comment gérer une situation une fois que vous vous en êtes rendu compte. Et là, littéralement, il n’y avait rien de leur part.

Il a fallu une bonne heure, et les couples qui mangeaient à côté de nous avaient déjà leur café pendant que nous attendions encore.

Le plus amusant, c’est qu’au début, j’ai été très impressionnée : moins de dix minutes après avoir commandé, ils ont déclaré qu’ils serviraient le menu enfant pour notre fils de 4 ans. Et il était joliment présenté pour un menu enfant – j’ai adoré. Mais ensuite, leur service s’est arrêté en ce qui concerne notre table.

Une fois qu’ils s’en sont rendu compte, aucune excuse – à part un « désolée » vide. Après avoir dû demander où nous en étions avec notre commande – ce n’est pas qu’ils se seraient arrêtés à notre table pour expliquer le contretemps. Et d’autres petites choses : une fois que vous vous rendez compte que vous avez gâché une table, n’y portez-vous pas une attention particulière ? Par exemple, pas de pain. Ni au début, ni lorsque le dernier plat a finalement été servi. Alors, j’ai demandé. « Bien sûr », a-t-elle dit. Mais rien n’est venu. Les serveurs se précipitaient toujours dans la salle sans vraiment prêter attention à leurs invités. Alors, je me suis levé et j’ai dû rappeler à la dame son « Bien sûr ».

Et je dois dire : normalement, quand on travaille comme serveuse, on devrait remarquer que pour une table, rien n’avance, n’est-ce pas ?

Ce qui m’a le plus frustré, c’est leur incompétence à prononcer une simple excuse qui ne sonne pas creuse. Prenez une demi-minute pour parler à vos invités. D’autant plus que nous étions là avec deux petits enfants. Et même lorsque je me promenais dans le restaurant avec notre petite fille dans les bras pour la calmer, le personnel n’a pas pris le temps de mentionner que la commande serait en retard.

Donc, pour notre deuxième enfant, c’était déjà assez compliqué de leur faire préparer un plat d’accompagnement simple. Nous n’avons pas demandé grand-chose, elle a 10 mois. Des pommes de terre à la vapeur ou écrasées ou du riz nature. Mais cela semblait une tâche complexe. Finalement, nous avons pu arranger une portion de purée de patates douces qu’ils avaient en accompagnement dans l’assiette des enfants de toute façon. Mais cela n’est arrivé qu’en même temps que les plats des parents alors que l’enfant de 4 ans avait déjà pêché son assiette depuis longtemps.

Autres exemples de manque d’attention : j’ai dû leur rappeler d’apporter la carte des vins, j’ai dû leur rappeler la chaise haute pour enfants après qu’elle a dit qu’ils en avaient une – et au moment où nous sommes arrivés peu après midi, elle était encore assez vide – elle ne s’est remplie que plus tard.

J'ai renoncé à mon dessert (j'avais pris le menu du jour avec dessert inclus) après avoir terminé les plats principaux. Au moment de payer l'addition, la serveuse a fait semblant d'être surprise que je n'en veuille pas - mais a raté la dernière chance de dire quoi que ce soit à ce sujet.

Dans l'ensemble, une telle expérience peut vraiment gâcher votre humeur pour l'après-midi.

Hugh McCorquodale, Avr 2024

La nourriture était excellente et le personnel était excellent ? merci

Ján Obročník, Juin 2021

Nourriture incroyable ! Service brillant !